Visszaküldési Szabályzat
Utolsó frissítés: 2025. augusztus 11.
Utolsó frissítés: 2025. augusztus 11.
Ez a Visszaküldési Szabályzat a Plastmach Machine SRL Értékesítési Feltételeinek szerves része, és kizárólag üzleti (B2B) ügyfelekre vonatkozik.
Az általunk értékesített termékek nagy méretű ipari gépek, amelyek az ügyfél specifikációi szerint testreszabottak vagy konfiguráltak, ezért a visszaküldés lehetősége szigorúan korlátozott.
Minden értékesítés végleges, kivéve gyártási hiba vagy a szállítás során igazolt sérülés esetén.
Nem fogadunk el visszaküldést teljesen működőképes, hibátlan termékekre, ha az ok véleményváltozás, projekt törlése vagy más hasonló indok.
Megrendelésre gyártott vagy konfigurált termékek általában egyáltalán nem visszaküldhetők.
Visszaküldés csak akkor fogadható el, ha:
A termék gyártási hibával rendelkezik, amelyet a Plastmach Machine SRL műszaki csapata igazolt.
A visszaküldést előzetesen, írásban jóváhagyta a Plastmach Machine SRL.
Az ügyfélnek írásban, e-mailben kell értesítenie a Plastmach Machine SRL-t a hibáról vagy problémáról.
Szükséges fényképek, videók és – ha releváns – szállítási dokumentumok benyújtása az értékeléshez.
A visszaküldés jóváhagyása esetén a Plastmach Machine SRL megadja a kezelési és szállítási utasításokat.
A visszaszállítás költségeit az eset elemzését követően a felelős fél viseli (ügyfél vagy Plastmach Machine SRL).
Nem küldhetők vissza:
Gépek vagy alkatrészek, amelyeket a műszaki előírásokon kívül vagy nem megfelelő körülmények között használtak.
Olyan termékek, amelyek módosítás jeleit mutatják, jogosulatlan beavatkozáson estek át, vagy nem jóváhagyott alkatrészeket használtak.
Az ügyfél egyedi igényei szerint gyártott vagy konfigurált termékek, kivéve ha a hiba igazolt.
Igazolt hiba esetén a szokásos megoldás a termék javítása vagy a hibás alkatrész/egység cseréje, a Plastmach Machine SRL döntése alapján.
A teljes gépcsere csak akkor lehetséges, ha a javítás ésszerű időn belül nem kivitelezhető.
Plastmach Machine SRL
📧 contact@plastmach.ro
📞 +40 732 405 826
📍 Dumbrăvița, Timiș, Románia